AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

JR MOTORS PRESTIGE, S.A. DE C.V.

Última actualización: octubre de 2026

I. Identidad y domicilio del responsable

JR Motors Prestige, S.A. de C.V., con domicilio en Calle Obreros número 6A, Colonia San Pablo, Santiago de Querétaro, Querétaro, C.P. 76125, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales que recabe de sus clientes, usuarios, proveedores, visitantes y demás personas físicas con las que mantenga una relación jurídica, comercial o de servicios, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales podrá comunicarse al correo electrónico jrmotorsprestige@outlook.com.

II. Datos personales sometidos a tratamiento

Para el desarrollo de nuestras actividades y la prestación de servicios automotrices podremos recabar y tratar, según corresponda, las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de identificación y contacto: nombre, firma, domicilio, teléfono, número de teléfono asociado a servicios de mensajería instantánea, correo electrónico, identificación oficial, Registro Federal de Contribuyentes y demás información necesaria para identificar o contactar al titular.

b) Datos fiscales y de facturación: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal, código postal, correo electrónico y demás información necesaria para la expedición de comprobantes fiscales.

c) Datos financieros y patrimoniales: información relativa a medios y formas de pago y, cuando resulte estrictamente necesario, datos bancarios relacionados con pagos, devoluciones o transacciones derivadas de los servicios contratados.

d) Datos relacionados con el vehículo: marca, modelo, versión, año, placas de circulación, número de identificación vehicular (VIN), kilometraje, características y condiciones físicas y mecánicas del vehículo, diagnósticos, historial de servicios realizados por JR Motors Prestige, reparaciones, cotizaciones, órdenes de servicio y demás información necesaria para la prestación de los servicios automotrices.

e) Información audiovisual: fotografías y videos del vehículo, sus componentes, piezas, sistemas, daños, condiciones de ingreso y entrega, procesos de diagnóstico, mantenimiento o reparación.

f) Datos obtenidos mediante videovigilancia: imágenes captadas mediante las cámaras de seguridad ubicadas en el acceso desde la vía pública y al fondo de las instalaciones de JR Motors Prestige.

JR Motors Prestige no recaba de manera ordinaria datos personales sensibles. En caso de que excepcionalmente resulte necesario tratar información de esta naturaleza, se solicitará el consentimiento correspondiente y se adoptarán las medidas previstas en la legislación aplicable.

La LFPDPPP parte precisamente de que sólo deben tratarse los datos que resulten necesarios, adecuados y relevantes respecto de las finalidades informadas. Cámara de Diputados

III. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales serán tratados para aquellas finalidades necesarias para establecer, desarrollar y cumplir la relación jurídica y comercial con JR Motors Prestige, particularmente para:

1. Identificar y contactar al titular y, en su caso, verificar su identidad.

2. Registrar vehículos y generar expedientes de servicio.

3. Elaborar diagnósticos, cotizaciones y presupuestos.

4. Solicitar y documentar autorizaciones para trabajos, reparaciones, servicios y adquisición de refacciones.

5. Prestar servicios de diagnóstico, mantenimiento, reparación, detallado y demás servicios automotrices contratados.

6. Documentar mediante fotografías o videos las condiciones del vehículo, componentes y piezas, así como los trabajos efectuados.

7. Mantener comunicación mediante llamadas telefónicas, correo electrónico, WhatsApp u otros medios autorizados para proporcionar cotizaciones, avances, diagnósticos, fotografías, videos, autorizaciones y avisos relacionados con el servicio.

8. Adquirir o cotizar refacciones y componentes necesarios para los trabajos solicitados.

9. Gestionar pagos, devoluciones, depósitos y demás operaciones derivadas de la relación comercial.

10. Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales.

11. Elaborar y conservar órdenes de servicio, comprobantes, garantías e historial de trabajos realizados por JR Motors Prestige.

12. Atender aclaraciones, garantías, inconformidades y solicitudes posteriores al servicio.

13. Proteger la seguridad de las personas, vehículos, instalaciones, herramientas y demás bienes que se encuentren dentro de las instalaciones.

14. Cumplir las obligaciones jurídicas, contractuales, fiscales y administrativas aplicables.

IV. Cotización y adquisición de refacciones con terceros

Cuando resulte necesario para cotizar, localizar o adquirir refacciones, componentes o materiales requeridos para el vehículo, JR Motors Prestige podrá proporcionar a proveedores o distribuidores exclusivamente la información estrictamente necesaria para identificar correctamente la pieza, particularmente el número de identificación vehicular (VIN) y, cuando resulte necesario, fotografías de la pieza, componente o sistema correspondiente.

JR Motors Prestige procurará que dichas fotografías no contengan información personal adicional que resulte innecesaria para esa finalidad.

Este último punto es particularmente importante para el principio de proporcionalidad: evitamos enviar al proveedor el nombre, teléfono, domicilio o expediente completo del propietario cuando para identificar una refacción sólo necesita el VIN y/o la imagen de la pieza.

V. Finalidades secundarias

Adicionalmente, y siempre que el titular no manifieste su oposición, JR Motors Prestige podrá tratar determinados datos, principalmente imágenes o videos de los vehículos y trabajos realizados, para las siguientes finalidades secundarias:

a) elaborar contenido institucional, publicitario y promocional;

b) publicar fotografías o videos de trabajos realizados en el sitio web y redes sociales oficiales de JR Motors Prestige;

c) integrar portafolios de trabajos y material demostrativo;

d) realizar campañas de comunicación, mercadotecnia y publicidad, y

e) enviar información relativa a servicios, promociones, novedades y comunicaciones comerciales.

La negativa para el tratamiento de los datos personales para estas finalidades no será motivo para negar, condicionar o afectar la prestación de los servicios automotrices contratados.

Para estos usos procuraremos evitar la exhibición de placas, VIN, documentos, nombres, rostros u otros elementos que permitan identificar innecesariamente al titular.

☐ No autorizo el tratamiento de mis datos para las finalidades secundarias antes descritas.

Esta separación entre finalidades resulta especialmente conveniente porque la Ley exige identificar las finalidades y distinguir aquellas que requieren consentimiento; además, si posteriormente pretendemos utilizar los datos para una finalidad distinta de las establecidas en el aviso, debe obtenerse nuevamente el consentimiento correspondiente. Cámara de Diputados

VI. Videovigilancia

Las instalaciones de JR Motors Prestige cuentan con cámaras de videovigilancia ubicadas en el acceso desde la vía pública y al fondo del taller, mediante las cuales se recaban imágenes.

Las imágenes obtenidas serán utilizadas para fines de seguridad, control de acceso, protección de las personas, vehículos, herramientas, equipos, instalaciones y demás bienes, así como, cuando corresponda, para esclarecer hechos o incidentes ocurridos dentro o en las inmediaciones de las instalaciones.

Las imágenes no serán utilizadas para fines incompatibles con los anteriormente señalados, salvo disposición jurídica o requerimiento de autoridad competente.

VII. Transferencias de datos personales

JR Motors Prestige podrá comunicar o transferir datos personales cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones jurídicas, contractuales, fiscales o derivadas de la relación con el titular, así como en los demás supuestos permitidos por la legislación aplicable.

En particular, para la cotización y adquisición de refacciones podrá comunicarse a proveedores y distribuidores el VIN del vehículo y, cuando resulte necesario, fotografías de las piezas o componentes requeridos, limitándose la información a aquella indispensable para identificar y adquirir correctamente los productos correspondientes.

Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado previamente.

VIII. Uso de WhatsApp y medios electrónicos

Cuando el titular proporcione voluntariamente un número telefónico o establezca comunicación con JR Motors Prestige mediante WhatsApp u otros servicios de mensajería, dichos medios podrán utilizarse para dar seguimiento a cotizaciones, diagnósticos, autorizaciones, avances de reparación, envío de fotografías o videos, avisos de conclusión de trabajos y demás comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio.

El titular deberá considerar que el uso de plataformas o servicios de terceros se encuentra adicionalmente sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.

IX. Limitación del uso o divulgación

El titular podrá solicitar en cualquier momento la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de comunicaciones promocionales, publicidad, mercadotecnia o utilización de imágenes para finalidades secundarias.

Para ello podrá enviar su solicitud a:

jrmotorsprestige@outlook.com

indicando su nombre completo, medio de contacto y el tratamiento que desea limitar.

X. Revocación del consentimiento

El titular podrá revocar el consentimiento previamente otorgado para aquellos tratamientos que dependan de éste, sin efectos retroactivos y siempre que la revocación resulte jurídicamente procedente.

La solicitud podrá presentarse mediante el correo electrónico jrmotorsprestige@outlook.com, señalando los datos necesarios para identificar al titular y el consentimiento cuya revocación solicita.

La propia Ley reconoce expresamente la posibilidad de revocar el consentimiento y exige establecer en el aviso los mecanismos correspondientes. Cámara de Diputados

XI. Derechos ARCO

El titular o su representante legal podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales.

La solicitud deberá enviarse al correo electrónico jrmotorsprestige@outlook.com y contener, cuando menos:

a) nombre del titular y domicilio u otro medio para recibir notificaciones;

b) documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la identidad y personalidad de su representante;

c) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales pretende ejercer alguno de los derechos, salvo en el caso del derecho de acceso;

d) derecho ARCO que pretende ejercer o petición concreta, y

e) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

En las solicitudes de rectificación deberán señalarse las modificaciones solicitadas y acompañarse la documentación que sustente la petición.

JR Motors Prestige comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días, contado a partir de la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

Estos requisitos y plazos derivan directamente de los artículos 28 a 31 de la LFPDPPP vigente. Cámara de Diputados

XII. Protección y seguridad de los datos personales

JR Motors Prestige adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento deberán guardar confidencialidad respecto de los datos personales a los que tengan acceso, incluso después de terminada su relación con JR Motors Prestige.

Esto no debería quedar solamente como declaración del aviso: los artículos 18 a 20 de la Ley establecen obligaciones específicas en materia de medidas de seguridad, comunicación de vulneraciones significativas y confidencialidad. Cámara de Diputados

XIII. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su obtención y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender las obligaciones y responsabilidades jurídicas, contractuales, fiscales, contables o administrativas correspondientes.

Una vez concluidos dichos plazos, los datos serán bloqueados y, posteriormente, suprimidos conforme a las disposiciones aplicables.

XIV. Modificaciones al Aviso de Privacidad

JR Motors Prestige podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, administrativos, operativos, tecnológicos o derivados de nuevos servicios o prácticas de privacidad.

Las modificaciones estarán disponibles para consulta en:

jrmotorsprestige.com

y, cuando resulte procedente, podrán comunicarse mediante los medios de contacto proporcionados por el titular.

XV. Contacto en materia de protección de datos personales

Para el ejercicio de derechos ARCO, revocación del consentimiento, limitación del uso o divulgación de datos personales, o cualquier consulta relacionada con privacidad y protección de datos, el titular podrá dirigirse al:

Responsable de Protección de Datos Personales de JR Motors Prestige, S.A. de C.V.

Calle Obreros número 6A, Colonia San Pablo, Santiago de Querétaro, Querétaro, C.P. 76125.

Correo electrónico: jrmotorsprestige@outlook.com

Sitio web: jrmotorsprestige.com